هيئة التأمين رقم هاتف من المعلومات التأمينية الهامة لواحدة من أهم هيئات قطاع التأمين في الإمارات العربية وهي تستهدف تطوير قطاع التأمين الخاص بالممتلكات أو الأفراد وحماية اقتصاديات الوطن وتشجيع الاستثمار ودعم الرخاء الاقتصادية، وهي في هذا الصدد تقوم بتقديم الكثير من الخدمات التأمينية ونقدم أهم المعلومات عنها في هذه السياق.
هيئة التأمين رقم هاتف
تعد هيئة التأمين في الإمارات العربية المتحدة هي الجهة المسؤولة عن تنظيم ورقابة قطاع التأمين في الدولة,حيث تقدم مجموعة من الخدمات لشركات التأمين والمؤمن عليهم والمستهلكين، وتشمل الخدمات التالية:
- ترخيص وتنظيم شركات التأمين ووكلاء التأمين في الإمارات. يتم تقييم الشركات المتقدمة للحصول على ترخيص وفقًا للمعايير واللوائح المحددة، ويتم مراقبتها بشكل دوري لضمان الامتثال والجودة.
- حماية حقوق المستهلكين في قطاع التأمين، وتضمن توفير معلومات شفافة ودقيقة للمستهلكين حول المنتجات التأمينية وشروط التعاقد وإجراءات التسوية.
- تضع الهيئة اللوائح والأنظمة التنظيمية لقطاع التأمين في الإمارات، بما في ذلك قواعد التعاقد والمعايير المهنية وإجراءات التسوية والتعويض. وتعمل على مراقبة وتقييم أداء شركات التأمين لضمان الامتثال والتزامها باللوائح.
- تعزز التطوير المستدام والابتكار في قطاع التأمين في الإمارات، وتشجع الشركات على تقديم منتجات وخدمات جديدة ومبتكرة تلبي احتياجات المستهلكين.
- تسوية النزاعات المتعلقة بالتأمين، سواء كانت بين المؤمن عليهم وشركات التأمين أو بين شركات التأمين والمؤمن لهم. يتم تقديم الدعم والتوجيه للأطراف المعنية لحل النزاعات بطرق منصفة وسلمية.
- تعمل الهيئة على توعية الجمهور ورفع الوعي حول قضايا التأمين وأهميته، وتوفير المعلومات والموارد التعليمية للمستهلكين والشركات لزيادة الفهم والتعرف على حقوقهم والتزاماتهم.
ونتعرف في النقاط التالية على طرق التواصل مع الهيئة ورقم الهاتف الخاص بها وغيرها من التفاصيل:
- عنوان هيئة التأمين الإماراتية :
- الفرع الرئيسي : شارع الملك عبدالله بن عبدالعزيز آل سعود – البطين – W34 – أبو ظبي
| فروع هيئة التأمين | عنوان هيئة التأمين | هيئة التأمين رقم هاتف |
| فرع العين | شارع علي بن أبي طالب (شارع #133) | 97137656656+ |
| فرع دبي | شارع 5 26 | 97143939777+ |
| فرع الشارقة |
شارع الملك عبد العزيز |
97165592592+ |
- هيئة التأمين رقم هاتف :
- للاستفسارات العامة : 97126915555+
- لشكوى المستهلكين : 800CBUAE(22823)
- اوقات العمل :تبدأ العمل في الساعة السابعة والنصف صباحاً إلى الساعة الثالثة والنصف عصراُ من يوم الاثنين وحتى الخميس.
- تختلف مواعيد العمل بيوم الجمعة فيكون من الساعة السابعة والنصف صباحاً حتى الثانية عشرة ظهراً.
شكاوي هيئة التأمين الاماراتية
يمكن للمواطن تقديم شكوى عبر هيئة التأمين الامارات من خلال اللجنة المتخصصة في تسوية المنازعات الخاصة بالتأمينات لعلاج المشاكل القائمة بين شركات التأمين المختلفة والأشخاص المؤمن عليهم، ويستطيع المواطن الدخول على الموقع الرسمي للهيئة ثم القيام بعدد من الخطوات والاجراءات لحل المشاكل المختلفة، وذلك عبر عدد من الخطوات والمتمثلة فيما يلي:
- التوجه إلى الموقع الخاص بتقديم الشكاوي عبر استخدام الرابط الآتي:
https://smartservices.cbuae.gov.ae/
- تدوين بيانات المواطن بصفته متقدم بالشكوى ويمكن أن يقوم وكيله أو الممثل عنه بهذه الخطوة ومن بعدها يضغط على كلمة التالي.
- كتابة بعض البيانات ومن أهمها التفاصيل الخاصة بالنزاع التأميني وكافة المعلومات المتعلقة بوثيقة التأمين.
- استقبال رسالة تحتوي على بعض المعلومات الخاصة بالشركة محل النزاع وسؤال المستخدم عن رغبته في استكمال التقدم بالشكوى أو المنازعة التأمينية.
- الانتهاء من كتابة البيانات ثم قم بالضغط على أمر التالي.
- رفع المستندات اللازمة بعد التيقن من صحتها وصحة البيانات التي تم ادخالها قبل النقر على أمر التقدم بالطلب أوو الشكوى.
- الانتظار حتى يتم مراجعة الشكوى والرد على مقدمها.
ما هي الاجراءات المتبعة بعد تقديم الشكوى
بعد قيام المشتكي بتقديم الشكوى التأمينية تقوم هيئة التأمين بتسجيل الشكوى وإحالتها لجهة الاختصاص أُثناء ثلاثة من الأيام من الانتهاء من رفع الوثائق المؤكدة على صحة الشكوى، ويتم التواصل مع الشاكي بشكل الكتروني لإثبات رفع الشكوى للجنة المختصة بالنزاعات مع العديد من التفاصيل كرقم الشكوى وتاريخها واسم اللجنة وغيرها من التفاصيل الهامة.
ثم تقوم اللجنة بمحاولة الصلح بين الطرفين خلال خمسة عشرة يوم من تاريخ الشكوى ويمكن أن تزيد هذه المدة بقرار من اللجنة نفسها أو بالتوافق بين طرفي الشكوى، وبعدها تتولى اللجنة دراسة الشكوى وفحص البيانات والوثائق الموجودة ثم تتخذ القرار المناسب خلال عشرون يوم من العمل وقد تزيد هذه المدة وفق الظروف والمقتضيات.
وبعدها يتم ارسال القرار عبر البريد الالكتروني أو طرق التواصل عن بعد ويتم تنفيذ القرار الذي اتخذته اللجنة وفق أحكام القانون والقضاء.
وننوه لأهمية انتظار العميل للرد الوارد من الهيئة وعدم التصرف بنفسه أو اتخاذ أي إجراء من شأنه الإضرار بحقه لدى شركة التأمين، فجميع شركات التأمين العاملة في الدولة خاضعة للقوانين واللوائح المنظمة للعمل وفي حالة تجاوزها لهذه القوانين يتم اتخاذ الإجراء القانوني المناسب معها.
مقالات ذات صلة:
