يرغب الكثير من الأفراد في معرفة رقم حماية المستهلك العين لتقديم الشكاوى، ومشاركة مقترحاتهم وملاحظاتهم حيث توفر وزارة الإقتصاد قنوات تواصل عديدة للمتعاملين بهدف حماية المستهلك في الدولة.سنتعرف في هذا المقال على رقم حماية المستهلك العين،كما سنتعرف على دور دائرة التنمية الاقتصادية في تنظيم المنافسة في الأسواق وحماية المستهلك.
رقم حماية المستهلك العين
تتولى وزارة الاقتصاد تلقي شكاوى المستهلكين وتعمل على دراستها وفحصها والتأكد من اكتمال البيانات المقدمة، ومن ثم معالجتها بكفاءة وفعالية بالتعاون مع الجهات المختصة في دولة الإمارات. وإيماناً منها بأهمية دور المستهلك الإيجابي في تعزيز بيئة حماية المستهلك في الدولة، توفر الوزارة قنوات تواصل عديدة للمتعاملين تتيح لهم تقديم الشكاوى، ومشاركة مقترحاتهم وملاحظاتهم بسهولة تامة بهدف حماية المستهلك في الدولة.إليك معلومات التواصل المتاحة لمكتب وزارة الاقتصاد من ضمنها رقم حماية المستهلك العين:
يقع مقر دائرة التنمية الاقتصادية مدينة العين في شارع حمدان بن محمد، شارع 11 – العين – الإمارات العربية المتحدة,يمكنك الانقال الى موقع مكتب وزارة الاقتصاد على الخريطة عبر الرابط التالي: https://www.google.com/maps/place
- رقم حماية المستهلك العين : 8001222
- رقم هاتف دائرة التنمية الاقتصادية مدينة العين : 97126744449+
- رقم الفاكس : 97126260000+
- يمكنك الاتصال برقم حماية المستهلك العين من يوم الأحد – الجمعة من الساعة 7:00 صباحًا الى الساعة 10:00مساءً.
- الموقع الرسمي لوزارة الاقتصاد : https://www.moec.gov.ae/
- عنوان البريد الإلكتروني: [email protected]
- ساعات عمل مكتب وزارة الاقتصاد: من يوم الإثنين – الخميس : 07:30 صباحاً – 3:30 مساءً \ يوم الجمعة : 7:30 صباحًا الى الساعة 12:30 ظهرا.
بالإضافة إلى رقم حماية المستهلك العين التي توفرها وزارة الاقتصاد يمكنك أيضا التواصل مع حكومة أبوظبي 800555 طيلة أيام الأسبوع على مدار 24 ساعة.
يمكنك أيضا تقديم شكوى حماية المستهلك عن طريق :
- الموقع الرسمي لوزارة الاقتصاد
- عنوان البريد الالكتروني: [email protected]
- الموقع الرسمي لمنصة تم أو الحضور الشخصي لمراكز خدمة تم.
قسم حماية المستهلك لوزارة الاقتصاد
تقوم دائرة التنمية الاقتصادية في أبوظبي من خلال قسم حماية المستهلك بضمان التزام المنشآت الاقتصادية باللوائح والقوانين المنظمة لقطاع الأعمال في إمارة أبوظبي. يهدف ذلك إلى إيجاد بيئة اقتصادية آمنة ومشجعة للمستهلكين والتجار، وتعزيز ثقتهم في سهولة ممارسة الأعمال في الإمارة.
يدير قسم حماية المستهلك في الدائرة الحماية التجارية ويستقبل شكاوى المستهلكين والمتعاملين حول أي تجاوزات من قبل المنشآت التجارية المرخصة. يوفر أيضًا خدمات الاستعلام لدعم مصالح المستهلكين والحفاظ على حقوقهم المنصوص عليها في القانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك. بالإضافة إلى ذلك، يقوم بتثقيف وتوعية المستهلكين والمستثمرين حول حقوقهم وواجباتهم فيما يتعلق بحماية المستهلك.
يُقدم قسم حماية المستهلك قنوات رقمية لخدمة المستهلكين وأصحاب المراكز التجارية، حيث يُقدم “مرصد الأسعار” الرقمي للمستهلكين خدمة الاطلاع على أسعار السلع من منافذ البيع قبل التوجه لشرائها عبر الموقع الإلكتروني لدائرة التنمية الاقتصادية.يمكنك الانتقال الى الخدما التي تقدمها دائرة التنمية الاقتصادية ابوظبي على الرابط التالي:
https://services.economy.ae/m/Pages/CategoryServices
تنظيم المنافسة في الأسواق وحماية المستهلك
تدير وزارة الاقتصاد جهود حماية المستهلك وتعزيز المنافسة من خلال تنفيذ التشريعات المختصة، حيث تسعى لمكافحة الممارسات الاحتكارية وضمان حماية المستهلك من ارتفاع الأسعار والاحتكار والتضخم. تقوم الوزارة أيضًا بمتابعة استدعاء السلع بتنسيق مع الجهات المعنية، وتلعب دورًا في تحقيق التعويض، كما تشجع على التسوية الودية في حالات النزاع.
تضم إدارة المنافسة وحماية المستهلك لجنتين فنيتين هما اللجنة العليا لحماية المستهلك ولجنة تنظيم المنافسة، وتتولى وزارة الاقتصاد القيام بما يلي:
- الإشراف على تنفيذ السياسة العامة لحماية المستهلك بالتعاون مع الجهات الاتحادية
- التنسيق مع الجهات المعنية في الدولة في التصدي للممارسات التجارية غير المشروعة
- نشر الوعي الاستهلاكي في الدولة وتعريف المستهلكين بحقوقهم وطرق المطالبة بها
- مراقبة حركة الأسعار والعمل على تحقيق مبدأ المنافسة العادلة ومحاربة الاحتكار والتكتل
- تلقي شكاوى المستهلكين واتخاذ الإجراءات بالتنسيق مع السلطات المحلية المختصة
- مكافحة الممارسات الاحتكارية، والعمل على إزالة كل ما من شأنه تقييد المنافسة
- تقصي المعلومات للكشف عن الممارسات المخلة بالمنافسة بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة
- وضع الآليات والخطط لدراسة المشكلات التي تواجه الجهات المعنية بالمنافسة، واتخاذ الإجراءات لحلها
- دراسة المعوقات التي تواجه تطبيق القانون واقتراح آلية معالجتها
قانون حماية المستهلك
صدر في دولة الإمارات العربية المتحدة القانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020 حول حماية المستهلك، بهدف تعزيز نظام حماية المستهلك عبر ضمان جودة السلع والخدمات، وتيسير الحصول عليها بأسعار مناسبة، مع الحفاظ على صحة المستهلك أثناء استخدام السلع أو تلقي الخدمات. يشجع القانون على أساليب الاستهلاك السليم ويفرض ضوابط رقابية لضمان استقرار الأسواق، ويهدف إلى تحقيق توازن في العلاقة بين التجار والمستهلكين على المنصات الإلكترونية وفي ظل الظروف الاستثنائية.
في نهاية هذا المقال تعرفنا على رقم حماية المستهلك العين و على دور دائرة التنمية الاقتصادية امارة ابوظبي في تنظيم المنافسة في الأسواق وحماية المستهلك.
اقرا ايضا :
